Bảo hành - đổi hàng

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH :

1 . Điều kiện bảo hành : 

- Tất cả các thiết bị phải có tem bảo hành hợp lệ của nguyenphatcomputer.com , thời gian bảo hành còn hiệu lực, tem bảo hành còn nguyên vẹn. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

2. Những trường hợp không được bảo hành : 

- Thiết bị không có tem bảo hành của nguyenphatcomputer.com , tem có dấu hiệu sửa đổi, không ghi thời gian bảo hành, hết hạn bảo hành; tem bảo hành, tem sản phẩm bị rách mờ hay bị sửa đổi, hay có dấu hiệu dán lại.

- Thiết bị biến dạng, trầy xước nặng, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ chip. virus tin học, bị chất lỏng đổ vào

- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, nứt chíp.

- Thiết bị đặt trong môi trường Ôxy hóa, bụi bẩn. Dấu vết do người dùng tự ý sửa chữa. 

- Thiết bị có côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột bọ, và các tai nạn khác như: nước, đất, cát….gây ra.

- Thiết bị không do nguyenphatcomputer.com bán ra mặc dù có tem bảo hành của nguyenphatcomputer.com

3. Trường hợp hàng bảo hành không còn hàng đổi do đã ngưng sản xuất hoặc không còn kinh doanh .Chúng tôi sẽ xử lý như sau :

+ Trong vòng 07 ngày đầu có lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất không thể khắc phục . Chúng tôi sẽ đổi ngay hàng mới hoặc hoàn tiền đủ như lúc mua hàng ( Yêu cầu hàng hoá phải đảm bảo không bị trầy xước và còn nguyên vẹn vật tư khác đi kèm khi đối chiếu với hàng mới ) hoặc thỏa thuận đổi hàng khác .

+ Nếu như sau 07 ngày , khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau :

• Cho Khách hàng mượn linh kiện cùng loại nhưng cấp thấp hơn để sử dụng trong thời gian chờ đợi ( nếu có ). 
• Đổi một sản phẩm tương đương (nếu có) và sản phẩm này không nhất thiết phải là hàng mới 100% *.
• Đổi một sản phẩm cấp cao hơn nếu khách hàng đồng ý mức giá thương lượng đổi bù *. Thời hạn bảo hành được đánh dấu tiếp tục tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ .

4. Thời gian bảo hành : 

- Thứ hai đến thứ bảy hàng ngày : 10:30 - 17:00
- Chủ nhật - ngày lễ không nhận bảo hành . Không nhận bảo hành qua điện thoại .
- Thời gian giữ hàng bảo hành trong vòng 07- 14 ngày làm việc ( Không tính thứ 7 và chủ nhật ) tính từ lúc nhận hàng tại shop hoặc căn cứ theo dấu bưu phẩm.

Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp . Khi quá thời hạn bên trên , chúng tôi sẽ thông báo lý do chính đáng đến khách hàng .

Thời gian tối đa cho một trường hợp bảo hành là 45 ngày .

- Quý khách lưu ý : Xin quý khách giữ biên nhận bảo hành cẩn thận , chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp mất biên nhận bảo hành hoặc biên nhận bảo hành quá 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận bảo hành sản phẩm của quý khách .

 5. Mọi thắc mắc , khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên . Quý khách vui lòng liên hệ 0908.272.243( giờ hành chính )

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng hàng hóa của nguyenphatcomputer.com và hy vọng quý khách hàng sẽ hài lòng với chế độ bảo hành của chúng tôi .